Politique de retours

Nordair désigne l'entreprise vendeuse.

Le Client désigne toute personne physique ou morale ayant effectué un achat sur le site de Nordair.

Conformément à la législation française et européenne (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour notifier votre rétractation, contactez-nous à : contact@nordair.fr

Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• Produit en parfait état, non utilisé et non endommagé
• Emballage d'origine intact, avec tous les accessoires, notices et éléments inclus
• Étiquettes d'origine non retirées
• Retour effectué dans le délai imparti (14 jours après notification)

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou ayant manifestement été utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Nordair vous recommande d'utiliser un moyen d'expédition avec suivi et assurance, afin de vous protéger en cas de perte ou de dommage durant le transport.

Pour effectuer un retour :

• Contactez-nous à contact@nordair.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
• Vous recevrez les instructions de retour par email
• Expédiez le colis à l'adresse communiquée avec un numéro de suivi
• Transmettez le numéro de suivi par email dès l'expédition

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation légale dans le délai de 14 jours. Les frais de retour restent à votre charge sauf accord contraire.

Une commande peut être annulée dans les 2 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été préparée ou expédiée. Passé ce délai, la commande suivra son cours normal et vous devrez exercer votre droit de rétractation à réception.

Pour toute demande d'annulation urgente : contact@nordair.fr

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures à : contact@nordair.fr en joignant des photos du défaut constaté.

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Nordair et un échange ou un remboursement intégral vous sera proposé.